Maborne – Gestion file d’attente intégrale
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Solution GFA – La gestion file dattente
La gestion file dattente est une solution sophistiquée, intelligente et unique en son genre, capable de rationaliser le parcours du client avant, pendant et après chaque visite dans vos locaux.
Outil puissant et personnalisable de gestion de file dattente capable de répondre aux divers problèmes de files d’attente rencontrés par votre entreprise, notre solution gfa2.0 crée une expérience unique et sans faille pour les clients en fournissant des solutions différentes allant de la gestion de file d’attente standard à la prise de rendez-vous en passant par des méthodes plus sophistiquées comme une application mobile.
Cependant, afin que notre solution soit abordable en termes de prix, nous proposons à nos clients plusieurs packs différents qui prennent en compte toutes les bourses.
La gestion de file d’attente « gfa2.0 » est une solution simple sur mesure, développée et mise en place par Maborne, pour vous permettre de mieux accueillir les visiteurs au sein de votre entreprise, dans vos locaux commerciaux et surtout de piloter efficacement vos files d’attentes clients. C’est un système qui intègre un tableau de bord de gestion file dattente simple et facile à déployer qui contrôle directement votre réseau en protocole standard ou complexe. Il répond aux exigences actuelles de la réception client entièrement paramétrables et s’adapte grâce à son interface ludique et intuitive à tout type d’organisation.
Par conséquent, choisir notre solution de gestion de l’accueil et des files d’attente c’est se doter d’un système qui évolue et s’adapte à vos besoins.
Le sur-mesure n’est plus un prestige
BORNE TICKET DE GESTION FILE DATTENTE
Chaque client a des besoins spécifiques selon son métier et ses inspirations, Maborne benchmark les solutions digitales existantes avant de vous proposer des solutions de file d’attente authentiques ajustées. D’une manière inclusive, nous étudions avec nos designers et nos ingénieurs expérimentés, des solutions tactiles innovantes, dans l’optique de vous proposer des produits à même de vous garantir succès et performances dans votre activité professionnelle et vos projets. Conscients du fait que le produit standard peut ne pas répondre intégralement à des besoins spécifiques à votre entreprise, nous proposons des solutions digitales interactives fondées sur votre charte et vos orientations avec des avantages propres à votre marque, qui part de votre cœur de métier et atterrit à votre cœur de cible. Assurément, notre solution de gestion file dattente est la voie du salut qui redonnera le sourire à vos clients. Nos solutions digitales sont créées pour faire évoluer votre chiffre d’affaire (évaluer pour évoluer).
Une expertise en gestion de file d’attente
En effet, le système de gestion de file d’attente 2.0 vous aide à organiser vos files d’attente et offre à vos visiteurs un modèle équitable basé sur le principe « premier venu premier servi » .
Des options telles que la prise de rendez-vous programmée à l’avance et le ticket digital permettent d’enrichir vos capacités d’accueil et le confort de vos visiteurs et collaborateurs.
Conscients du fait que le produit standard à lui seul n’est pas en mesure de répondre intégralement à des besoins spécifiques à votre entreprise, nous avons conçu une solution capable de fournir de nombreuses fonctionnalités, parmi lesquelles l’audiovisuelle pour informer, guider ou distraire les clients pendant le temps d’attente; Une interface utilisateur simple et complète qui permet aux collaborateurs ou agents de gérer les files d’attente et d’inviter les clients à se présenter; Elle dispose également de nombreux outils qui permettent aux gestionnaires de contrôler le niveau de service et générer des données statistiques.
Notre solution de gestion file dattente se veut la voie du salut qui redonnera le sourire à vos clients car elle est créée pour faire évoluer votre chiffre d’affaire (évaluer pour évoluer) en fidélisant votre clientèle.
Solution de gestion file dattente : Les Principaux Avantages
GERER LE STRESS
MOBILE AVEC GEOLOCALISATION
MULTI SERVICES
MULTI METIERS
MULTI SITES
MULTI SERVICES
PRÉSENTATION QUATRE EN UN
AJOUT SERVICE GUICHET UTILISATEUR
ÉVOLUTION EN UN TEMPS RECORD
LECTURE DE STATISTICS EN UN CLIN D’OEIL
ÉLIMINEZ LES FILES D’ATTENTES ALÉATOIRES
AUGMENTEZ L’EFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE
AUGMENTEZ VOTRE PERFORMANCE PRODUCTIVE
GESTION DE DOSSIERS AVEC COMMENTAIRES
MATÉRIEL HAUT DE GAMME
MODULE DE GESTION SUR MESURE
RÉDUISEZ LE TEMPS D’ATTENTE
AUGMENTEZ LA SATISFACTION DE VOS CLIENTS
AFFICHAGE DYNAMIQUE ET DIFFUSION
IMPORT ET EXPORT DES DONNÉES
ALERTES ET NOTIFICATIONS
MATÉRIEL ÉCOLOGIQUE
Solution Additionnelle à la Gestion File dAttente
Choisir la bonne solution de gestion file d’attente est très important car cela a un impact direct sur votre service client. Notre système de files d’attente gfa2.0 combinent les distributeurs de billets (tickets) de haute qualité, les affichages de file d’attente, d’affichage dynamique et les tableaux de bord pour file d’attente pour offrir des performances et une expérience client inégalées. Nos consultants comprendront vos défis et vous aideront à mettre en place une solution de mise en file d’attente personnalisée pour vos visiteurs.
Par ailleurs, elle s’intègre parfaitement aux solutions de signalisation numérique et aux solutions de feedback de clients pour offrir des expériences holistiques à ces derniers.
La satisfaction client étant l’un des objectifs clé de notre solution, Maborne a également mis un accent sur l’améliorer l’expérience et la fidélisation client pour diverses industries, les donnant ainsi la possibilité de s’adapter rapidement, de transformer leur zone de service et de réussir”.
Pour des besoins plus spécifiques ou des applications métiers plus personnalisés, nous pouvons réaliser pour vous du sur mesure.
La solution gestion file dattente contient un affichage dynamique sur écran s LED + application de présentation + satisfaction client. Intégration de la gestion de file d’attente sur smartphone.
Pourquoi opter pour la solution Maborne gfa 2.0 ?
La solution d’expérience client de Maborne est basée sur la philosophie gfa 2.0 (Organiser + engager et mesurer) les temps d’attente et les statistiques des zones de service déconnectées pour améliorer l’expérience client aux points de contact clés.
En effet, les files d’attente et les attentes excessives sont parmi les principales causes d’insatisfaction des consommateurs dans les banques, les magasins de détail, les hôpitaux et les institutions gouvernementales et le système de files d’attente digital de Maborne est la solution adéquate à ce problème.
Puissant logiciel de gestion des files d’attente, Maborne gfa2.0 facilite un parcours client fluide en fournissant différentes solutions allant des systèmes de files d’attente linéaires et virtuels aux options de prise de rendez-vous et une méthode plus sophistiquée comme l’application mobile de gestion des files d’attente.
Notre solution modulaire de mise en file d’attente intègre une solution d’affichage dynamique et de rétroaction des clients pour offrir des expériences client inédites. Maborne a développé une solution d’expérience pour diverses industries, vous donnant la possibilité de vous adapter en douceur et de transformer votre zone de service pour réussir.
La solution gestion file dattente contient un affichage dynamique sur écran s LED + application de présentation + satisfaction client. Intégration de la gestion de file d’attente sur smartphone.
Gestion de file dattente – Quelques exemples interfaces
Gestion de file dattente :
Les atouts Principaux
* Gérer le flux de clients vers vos zones de service pour assurer un parcours fluide et pratique, tout en rationalisant les processus, en améliorant l’efficacité et en augmentant les ventes.
* Donner à vos clients la possibilité de prendre rendez-vous avant d’entrer dans votre succursale pour leur faire gagner du temps et éliminez les files d’attente. Le système est facile à intégrer à vos systèmes de gestion.
* Vos clients peuvent accéder à une file d’attente virtuelle en obtenant un ticket (électronique ou imprimé) à partir d’un des canaux multiples.
* Améliorer les ventes de vos produits et services grâce à des annonces ciblées basées sur le profil démographique des clients en attente.
* Informer les clients sur leur tour en affichant les informations relatives à la file d’attente sur les écrans.
* Redirigez les clients vers le service adéquate et approprié.
Gestion file dattente : Révolution Mobile
Faites un pas en avant avec l’application de gestion file dattente Mobile de maborne.
Avec notre solution de géolocalisation intégrée, répartissez vos clients sur vos agences, pour réduire le flux inutile, optimisez vos performances et votre productivité. Facilité et optimisé vos services, ayez une solution efficace et futuriste, afin de gérer plusieurs files d’attente sur plusieurs sites, agences et succursale, intelligemment. Notre solution de prise en charge élimine les zones de service encombrées et optimise le flux de clients en permettant aux clients de se joindre à une file d’attente avant leur arrivée. L’application permet aussi aux clients de choisir leur succursale la plus proche, de prendre un ticket rapidement et de rejoindre la file d’attente quand c’est leur tour. Changer votre façon de faire, votre façon de voir, soyez leader.
Maborne-gfa2.0 : Votre solution Clé en main, unique pour gérer vos flux des clients !
Des clients satisfaits font de bons clients !
Une expérience client positive tout au long de leur parcours permet de fidéliser les clients et est source de recommandation.
C’est pourquoi une solution complète de gestion des files d’attente de qualité constitue un atout important pour toute entreprise qui se veut innovante !
D’après nous, la moindre des choses c’est de veiller à ce que les clients soient servis dans le bon ordre, et de préférence en leur permettant de faire autre chose que patienter physiquement dans une file d’attente !
Le choix du bon système de file d’attente de nos jours contribue à la satisfaction de vos clients !
Tel est donc l’objectif de notre entreprise depuis plusieurs années.
Maborne vous propose des solutions pour toutes les tailles d’organisation, afin de vous permettre de répondre aux besoins élémentaires ou plus complexes.
Elles peuvent vous permettre d’établir un équilibre entre les visites et les rendez-vous pour assurer un parcours fluide aux clients.
Entre autre, la solution de Gestion de file d’attente Maborne gfa2.0 avise les clients de leur tour par diverses méthodes : SMS, application mobile, annonces sonores… etc.